【24卒】モバイル販売の現場を振り返って

皆さん、こんにちは！採用担当の鈴木です(^^)/

今回は、私自身の“現場経験”についてたっぷりお届けしていきます！
社会人1年目を迎えるにあたり、不安や疑問を抱えている方も多いと思います。その中でも特に「入社後、最初に経験する現場ってどんな感じなんだろう？」と気になる方は少なくないはず。私も当時は同じ気持ちでした！

だからこそ、このブログではできるだけリアルに、そして少しでも“入社後のギャップ”を減らしてもらえるようにお届けしていきます。

ぜひ最後まで読んで、入社後のイメージづくりに役立ててくださいね(^^)

それでは、どうぞ！

★業務内容について

私は、家電量販店で大手通信会社の商材を販売するお仕事を担当していました。ただ、少し特殊だったのは、1つの店舗に固定されるのではなく、さまざまな店舗を回る“獲得専門チーム”として働いていたことです。そのため、神奈川や埼玉、群馬、長野、新潟など、幅広いエリアに出向く機会があり、そこで沢山の人にも出会えたのは大きな財産かなと思っています。

基本的にはチームのメンバーと行くことが多かったので、仕事後に一緒にご飯を食べに行ったりと、楽しい思い出がたくさん残っています！また、現場を離れても定期的にご飯に行ったり、飲みにいくこともあって、今でもとても仲良いです！

★現場で自分の強みだったこと

私の強みは「分からないことをそのままにしない」ことでした！

私は毎週違う店舗で働いていたため、初めて会う先輩と一緒になることも多かったのですが、分からないことがあればすぐに聞きに行くことを徹底していました。後回しにすればするほど忘れてしまい、同じミスを繰り返してしまいます。実際に、どの店舗の先輩も質問を嫌がる人はいませんでしたし、むしろ丁寧に教えてくださる方ばかりでした。だからこそ、分からないことをその場で解決し、次に活かすことを繰り返せば、できなかったことができるようになり、自己完結できる力が自然と身についていくと思います◎

★1年目に辛かったことと乗り越え方

私は、獲得専門のチームに所属していたこともあり、入社当初は周りとの成果の差に大きな不安を感じていました。毎日の獲得数の共有で、先輩たちが桁違いの数字を出しているのを見るたびに、「どうして自分はできないんだろう」と悩んでいたのも事実です。ただ、落ち込むだけでは前に進めないと思い、「とにかく人を頼る」ことを意識しました。仕事終わりにはその日のハイライトや課題を振り返り、先輩に見てもらいアドバイスをもらう。そして翌日すぐに実践する。この積み重ねを続けたことで、少しずつ成果が安定し、数字も伸びるようになりました。最初は、誰でもできないことから始まるので、時には落ち込むこともあるかもしれません。ですが、周りには自分よりも知識があり、頼れる人がたくさんいます！だからこそ、一人で抱え込まずに、周りを頼ることが大切だと感じています!(^^)!

★現場で嬉しかったこと

一番嬉しかったのは、お客様から「次も鈴木さんにお願いしたい」と言っていただけた瞬間です。さらに「家族もお願いしたいから、次はいついますか？」と声をかけていただいたこともありました。目の前で感謝されること以上に、“次につながる信頼”をいただけるのは大きな自信になりました。自分の接客が誰かの心に残り、また選んでいただけるという経験は、この仕事ならではのやりがいでもあると思います！

★初日の心構え

初日は分からないことだらけで、お客様に声をかけるのも少し怖く感じてしまうかもしれません。知識がないからこそ、「質問されたらどうしよう」と不安になるのは当たり前だと思います。ですが、大切なのは“ためらわずに行動すること”。思い切ってお客様に話しかけることで、自分が何を理解できていないのかが明確になり、その分その日1日の学びにもなります。そして分からないことが出てきたら、そのままにせず先輩にすぐ聞くこと。これを繰り返すことで、初日から確実に成長につながるはずです！「話しかけてみる」「聞いてみる」このシンプルな心構えを持って臨めば、必ず良いスタートが切れると思います！

★最大の失敗談

私が一番失敗したと感じたのは、商材を提案する際にお客様に確認すべきポイントを聞き忘れてしまい、結果的にお客様の貴重な時間を無駄にしてしまったことです。契約には必要な書類や条件があり、それを満たしていないとその日に携帯を変更できない場合があります。そのため、事前に確認すべき事項は必ず押さえておく必要がありました。

この経験を通して学んだのは、「確認すべき事項を提案のどのタイミングで聞くか」をあらかじめ決めておくことの重要性です。これを意識することで、お客様に余計な手間をかけさせず、スムーズに提案や契約を進められるようになりました。失敗は辛い経験にはなりますが、そこから改善策を見つけて行動に移すことで、次につながっていくと思います◎

★今だから思う現場で経験してよかったこと

振り返ってみて「やっておいてよかった」と思うのは、知らない土地で初対面の人と一緒にお仕事ができたことです。私は店舗固定ではなく、毎週さまざまな場所で稼働していたので、その分、たくさんの人と出会い、関わることができました。1年間で出会った人の数は、これまでの人生の中で圧倒的に多かったと思います！その経験のおかげで、自分自身が以前よりも積極的になれたし、人前でも堂々といられるようになったと感じています。

もちろん、店舗が固定だったとしても、お客様はすべて初対面です。だからこそ、ためらわずにたくさんのお客様へ声をかけ、関わる機会を増やすことが大切だと思います。最初は緊張しても、続けるうちに必ず自分の力になるはずです！現場での経験は、一社会人としても大きく成長できると思います◎

★最後に...皆さんへ

社会人1年目は、不安や緊張、そして戸惑いもたくさんあると思います。ですが、逆にどんな経験も自分の成長につながるチャンスだと思います！分からないことがあればためらわず先輩に聞き、失敗したらどう改善できるかを考えて次に活かす。その積み重ねが、自信やスキルになっていきます！

私自身、毎週違う店舗で多くの人と関わり、時には失敗もしましたが、その経験のおかげで積極性や対応力が身につきました。最初は小さな目標でも、コツコツ達成することで確実に成長できると思っています◎

だからこそ、恐れず挑戦してみてください！皆さんと一緒に働ける日を楽しみにしています(^^)/

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いかがでしたか？

今回は、私の現場経験についてお話ししました！少しでも皆さんの入社後のイメージが膨らんでいたら嬉しいです。今後も、ギャップを減らすために、楽しい部分だけでなくリアルな部分もお届けしていくので、ぜひ参考にしてみてくださいね◎

それでは♪

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